윈도우 10과 11의 0xc000021a 블루스크린 오류의 원인과 해결 방법과 관련한 글입니다. “장치에 문제가 발생하여 다시 시작해야 합니다. 일부 오류 정보를 수집하고 있습니다.” 등의 특정 메시지가 발생한 경우 참고하여 해결에 활용하셨으면 합니다.
저처럼 PC 수리 기사를 직업으로 하고 있는 분이라면 윈도우 운영체제를 사용하는 PC에서 0xc000021a 블루스크린을 자주 경험하셨을 것으로 생각합니다.
0xc000021a 블루스크린 에러 코드는 윈도우 10 뿐만 아니라 윈도우 XP, 윈도우 7, 윈도우 11 등의 다양한 마이크로소프트 운영체제에서 자주 볼 수 있는 에러 메시지입니다.
지금부터 말씀드리는 윈도우 10 블루스크린 0xc000021a 오류 해결 관련 내용을 읽어보시면 앞으로 비슷한 컴퓨터 고장 증상에 대한 문제가 발생되더라도 어느정도는 스스로 PC 고장 원인을 파악하는데 도움이 될 수 있다고 생각합니다.
중지 코드 0xc000021a
오늘 오후 컴퓨터 A/S 목적으로 종종 방문드리는 사무실에서 PC 고장 증상을 말씀해주시면서 출장 컴퓨터 수리 작업을 요청해주셨습니다.
고객님 말씀으로는 PC의 윈도우 10 부팅 도중에 블루스크린 오류가 나타나면서 반복적으로 재부팅이 이루어진다는 것이었습니다.
기존 PC 수리 작업을 마무리한 후 최대한 신속히 해당 사무실의 컴퓨터 A/S를 위해 이동하여 데스크에서 사용 중인 사무용 데스트톱 PC의 상태를 점검하였습니다.
처음에는 단순한 PC 고장 증상이라고 생각했으나 “장치에 문제가 발생하여 다시 시작해야 합니다. 일부 오류 정보를 수집하고 있습니다. 그런 다음 자동으로 다시 시작합니다.”라는 블루스크린 에러 메시지와 함께 QR 코드와 중지 코드: 0xc000021a 블루스크린 오류 메시지를 보여주는 화면이 반복적으로 나타나고 있는 상태였습니다.
0xc000021a 블루스크린 에러 원인
윈도우 운영체제의 블루스크린 0xc000021a 에러의 원인은 다음과 같이 정리할 수 있습니다.
- SSD 또는 하드디스크 고장 증상
- SATA 케이블 고장
- 윈도우 부트섹터 손상
- 악성코드 등의 컴퓨터 바이러스
- 메모리(RAM) 오류
특정 블루스크린 코드마다 정확히 일치하는 고장 증상을 의미한다면 크게 고민할 필요 없이 블루스크린 코드가 의미하는 고장 증상을 원인으로 파악한 후 이에 맞는 해결 방법으로 컴퓨터 수리를 진행하면 됩니다.
하지만 안타깝게도 1개의 블루스크린 코드는 여러 개의 고장 증상을 의미하는 경우가 많아 여러 개의 고장 증상을 머리 속에 떠올린 후 그 중에서 가장 적합한 원인을 찾아내야 PC 수리의 시간을 단축시키고 비용을 절감할 수 있습니다.
블루스크린 0xc000021a 오류 코드와 관련된 내용을 인터넷을 통하여 검색해보면 윈도우 10의 안전모드로 진입하여 해결 가능하다는 내용을 자주 접하게 되는데 실제로 위의 PC 고장 증상이 나타나는 경우, 오늘 경험했던 고객님의 PC처럼 끊임없이 무한 반복되는 윈도우 재부팅으로 인하여 실제로 윈도우 안전모드로 진입하는 것이 쉽지 않습니다.
또한 안전모드에 진입하여 해결을 시도해본다 하더라도 실제로는 해결되지 않고 또다시 해당 블루스크린이 나타나는 경우가 많아 정확한 고장 진단이 필요합니다.
0xc000021a 블루스크린 오류 해결 방법
지금부터 실제로 0xc000021a 블루스크린 오류를 해결하는 방법에 관하여 순차적으로 기록해보겠습니다.
- 메인보드의 RAM, 메모리 슬롯 점검
- 메인보드 바이오스에서 SSD, 하드디스크 인식 확인
- SATA 케이블 점검
- 부품 고장이 발견되면 해당 부품 교체
- 윈도우 재설치
우선 SSD 또는 하드디스크의 고장부터 의심해야 합니다.
따라서 PC 내부의 메인보드 바이오스에서 하드디스크와 SSD가 정상적으로 인식되는지부터 확인하는 과정이 필요합니다.
메인보드 바이오스에서 HDD와 SSD가 정상 인식된다고 하더라도 실제로 고장 증상인 경우도 종종 있습니다.
따라서 부품 고장 여부를 점검하는 과정에서 SSD, HDD와 메인보드를 연결해주는 데이터 케이블인 SATA 케이블의 점검도 함께 이루어져야 합니다.
윈도우 10이 설치된 SSD와 HDD가 정상 작동하는지 확인하는 방법 중 하나가 바로 윈도우 10을 재설치해보는 방법입니다.
하지만 해당 방법을 무작정 진행해버리면 윈도우 바탕화면과 로컬디스크 C 드라이브 내부의 중요 폴더와 파일이 삭제될 수 있어 매우 주의하셔야 합니다.
그래서 평소에 중요한 사진, 문서 등의 데이터는 별도의 저장 공간에 자주 백업해야 한다고 말씀드리는 것입니다.
중요 파일이 다른 저장 공간에 백업되어 있다면 큰 걱정 없이 SSD와 HDD의 포맷과 윈도우10 운영체제 재설치로 고장 여부를 진단하는 과정이 매우 수월해집니다.
메인보드에서 SSD와 HDD가 모두 정상 인식되거나 윈도우 10을 포함한 각종 파일이 대부분 남아있다면 악성코드 등의 컴퓨터 바이러스를 의심해야 합니다.
심각한 컴퓨터 바이러스 증상인 경우에는 윈도우 운영체제가 부팅되는데 필수 공간인 부트섹터가 손상되는 경우가 많은데 이 또한 0xc000021a 블루스크린 오류의 원인이 됩니다.
때로는 매우 단순한 문제로 인하여 0xc000021a 블루스크린 에러가 나타나기도 합니다. 예를 들어 RAM(메모리) 문제에 관해 이야기해볼까요?
메인보드에 장착되는 메모리(RAM)는 PC에서 사용되는 각종 데이터가 원활하게 이동되는데 중요한 역할을 합니다.
중요한 역할을 하는 램이기에 제대로 작동되지 못하는 경우에는 마치 SSD와 HDD 등의 PC 내부의 저장 매체가 고장난 것처럼 보이는 결과가 나타나기도 합니다.
따라서 윈도우의 0xc000021a 블루스크린 오류를 점검하기 전에 램이 장착되는 메모리 슬롯의 점검을 우선적으로 진행하는 것을 추천드립니다.
램과 메모리 슬롯 점검 방법
램 및 메모리 슬롯의 점검은 크게 어렵지 않습니다.
DR-747 등을 이용하여 슬롯 내부의 먼지와 이물질을 제거해주는 작업을 가장 추천드리고 여유가 된다면 BW-100 등의 접점 부활제를 이용하여 슬롯 내부와 슬롯에 맞닿게 되는 RAM의 골드핑거에 도포해주면 됩니다.
평소에 제대로 인식되지 않던 RAM과 메모리 슬롯의 기능이 정상적으로 돌아오는데 좋은 역할을 할 수 있는 DR-747과 BW-100입니다.
종종 메모리 슬롯에 WD-40 등을 도포하는 분이 계신데 비슷하게 생겼다고 아무거나 사용하시면 오히려 PC 내부의 메인보드를 고장나게 만드는 원인이 되니 주의하셔야 합니다.
정확한 고장 진단 필수
위의 과정을 통하여 정확한 고장 진단이 이루어졌다면 자연스럽게 PC 수리 또한 원활하게 이루어집니다.
반대로 이야기하면 PC 수리가 원활하게 이루어지지 않았다면 0xc000021a 윈도우 블루스크린 에러의 원인이 정확하게 진단되지 않은 것입니다.
우선 RAM과 메모리 슬롯 점검 후 컴퓨터 바이러스가 원인이라고 판단되었다면 다시 윈도우 10을 설치하면 간단히 해결될 것이고 SATA 케이블 불량 또는 SSD 고장이라면 해당 부품을 신속하게 교체하면 확실히 해결됩니다.
윈도우 10 블루스크린 0xc000021a 오류 해결, 참 쉽죠?
응용
실제로 블루스크린 코드는 매우 다양합니다.
컴퓨터 수리를 업으로 하는 저이지만 모든 블루스크린 오류 코드를 다 외우고 다니지 못할 정도입니다.
자주 볼 수 있는 블루스크린 에러 코드만 숙지하고 다니면서 PC 고장 증상에 즉각 대응하고 있으며 기억하지 못하는 블루스크린 에러 코드나 처음 경험하는 블루스크린 오류 증상은 저도 인터넷 검색을 통하여 다양한 정보를 알아보고 있습니다.
하지만 윈도우 10 블루스크린 0xc000021a 오류 해결 관련 글을 읽어보면서 어느정도 센스가 있는 분이라면 비슷한 방법으로 다양한 블루스크린 에러 코드를 이해하고 해결 방법을 모색하는 스킬이 금방 늘어날 것이라 생각됩니다.
PC 사용 도중에 블루스크린 에러 메시지가 나타나면 당황하지 마시고 아래에 보이는 블루스크린 에러 코드나 원인을 의미하는 메시지를 잘 기억해두거나 스마트폰 사진으로 남겨둡니다.
지금까지 제가 알려드린 방법을 응용하여 구글링이나 네이버, 빙 등으로 특정 블루스크린 에러 코드를 검색하시면 위에 제가 남겨놓은 것처럼 몇가지 고장 증상의 원인을 유추해내실 수 있으리라 생각됩니다.
실제로 블루스크린 고장 증상을 직접 해결하지 못한다고 하더라도 고장 진단 정도만 어느 정도 이루어진다면 PC 수리 업체에게 컴퓨터 A/S를 받을 때도 수리 비용이 과다하게 책정되는 문제를 피해가실 수 있다고 생각됩니다.
한 단계 더 나아가 직접 윈도우 10 등의 OS를 직접 설치하거나 PC 부품을 직접 교체하실 수 있다면 거의 대부분의 블루스크린 증상을 스스로 해결하실 수 있습니다.
실제로 유튜브 등의 영상을 참고하여 컴퓨터 수리를 스스로 진행하시는 분이 크게 늘었습니다.
마무리
이상으로 윈도우 10 사용 도중에 발생되는 블루스크린 에러 코드 0xc000021a 오류를 해결하는 과정에 관해 자세히 다루어보았습니다.
다시 한번 말씀드리지만 블루스크린 메시지인 중지 코드: 0xc000021a는 윈도우10 뿐만 아니라 윈도우 7과 윈도우 11에서도 자주 볼 수 있는 증상으로 해당 포스팅이 많은 분께 참고가 될 수 있었으면 하는 바램에서 작성하며 윈도우 10 블루스크린 0xc000021a 오류 해결 관련 포스팅을 마칩니다. END.