국가공인 PC 정비사 자격증 취득은 고객에 대한 기본 예의

국가공인 PC 정비사와 관련된 이야기입니다. PC수리 관련 업무를 진행하는데 있어 국가공인 PC 정비사 자격증 취득은 컴퓨터AS를 요청한 고객에 대한 기본 예의라고 생각합니다.

국가공인 PC 정비사 자격증 취득

지난 시간에 이어 컴퓨터 수리 기사 업종과 관련된 이야기 중에서 국가공인 PC 정비사 자격증 취득에 관한 내용을 이야기해보겠습니다.

PC 수리를 요청하시는 분께서 컴퓨터 수리점으로 내방하거나 출장 컴퓨터 수리 기사를 전화로 호출하곤 합니다.

특히 출장 컴퓨터 수리 기사를 부르는 경우에는 기본 출장 비용 2~3만원 정도는 예상하고 연락을 주고 계시며 PC 수리가 완료된 경우에는 적게는 3~5만원부터 10만원이 넘는 비용을 지불합니다.

제가 방문 PC 수리를 다닐 때 고객에게 많이 듣는 이야기 중 하나는 바로 “믿고 맡기는 것이니 잘 부탁드린다.”는 이야기입니다.

많은 분께서 적거나 많은 비용을 지불하며 믿고 맡긴다는 이야기를 하는 이유는 바로 PC 수리 기사를 신뢰하기 때문이 아닐까 합니다.

그렇다면 컴퓨터 수리 기사를 신뢰하는 기준은 무엇일까요? 수많은 PC를 수리한 후 인터넷 블로그에 올려 놓은 컴퓨터AS 내역 때문이기도 하고 어쩌면 PC 수리 기사의 첫 인상이 좋아서일지도 모르겠습니다.

하지만 “저 사람은 최소 컴퓨터 수리 관련 국가공인 PC 정비사 자격 1개 쯤은 가지고 있겠지?”라는 생각을 하지 않을까 합니다.

하여간 믿고 맡겨주셨는데 막상 컴퓨터 수리 기사는 PC 정비사 자격증을 가지고 있지 않다는 사실을 알면 조금 이상한 생각을 하시는 분도 있을 것 같습니다.

최소한의 출장 수리 비용 또는 비싼 댓가를 지불하며 PC 수리 비용을 감내하는 이유는 바로 PC 수리 기사에 대한 신뢰라고 생각하기 때문에 적어도 1개 이상의 국가공인 PC 정비사 관련 자격증 1개 정도는 취득한 상태여야 한다고 생각합니다.

PC 정비사 / PC 마스터

현재 국가공인 PC 정비사 자격증으로 인정받는 것은 2가지 자격증이 있습니다.

• PC 정비사: (사)한국정보통신자격협회(ICQA) 운영
• PC 마스터: (사)한국정보평가협회(KIE) 운영

필자는 PC 정비사 자격증과 PC 마스터 자격증 모두 국가공인 민간자격증으로 PC수리를 하는 분께 꼭 취득할 것을 권장드리는 편입니다.

하지만 제가 하고자 하는 이야기는 위의 두 자격증에 대한 취득 방법에 대한 이야기가 아닙니다.(해당 자격증을 취득하기 위해서는 검색만 하셔도 교육 기관 및 과목 정보 등을 쉽게 알아내실 수 있습니다.)

PC 정비사 자격증 취득 시 장점

지금부터 PC 정비사 및 PC 마스터 자격증을 취득했을 때 생기는 장점에 관한 이야기입니다. 자격증 취득 시 생기는 장점을 본인은 아래와 같이 요약해 볼 수 있습니다.

1. PC 수리에 관한 이론 정립
2. 부족했던 부분에 대한 이해
3. PC 수리 관련 정보 습득
4. 컴퓨터AS 요청 고객에 대한 기본 예의
5. 자신감

첫번째로 PC 수리에 관한 이론 정립입니다.

PC 정비사 자격증을 취득하기 위해 공부하다 보면 이미 알고 있는 내용이라도 단순히 두리뭉실하게 아는 것이 아닌 정확한 이론을 알게 됨으로써 나중에 고객이 관련 내용에 관해 질문하더라도 정확한 답변이 가능해집니다.

종종 억지를 부리는 고객을 만날 때가 있는데 정확한 PC 수리 관련 이론으로 진상 고객을 무력화시킬 수 있습니다.

두번째로 부족했던 부분에 대한 이해입니다.

본인은 수많은 PC를 다루어보면서 나름 풍부한 경험을 했다고 자부했으나 실제로 PC 정비사 자격증 취득을 위한 학원에서 강의하시는 강사님을 통하여 미처 제가 느낄 수 없었던 저만의 부족했던 점을 알게 되었습니다.

따라서 부족한 점을 비교적 빠른 시간에 채워나갈 수 있었다고 생각합니다.

세번째로 PC 수리 관련 정보 습득이 가능합니다.

PC 정비사 자격증 학원에서 공부하다 보면 컴퓨터에 대해 정말 아무것도 모르는 분부터 PC 수리 관련 실무에 종사하시는 분까지 다양한 분을 만나고 이야기할 기회가 생깁니다.

특히 실무에 종사하는 분께 듣는 이야기는 시간이 지나 큰 도움이 되는 경우가 많았습니다.

마지막으로 컴퓨터 AS 요청 고객에 대한 기본 예의와 자신감입니다.

특히 PC 정비사 자격증을 취득하였으니 어느 누구에게든 자신있게 PC 1대 쯤은 문제없이 수리가 가능한 사람이라고 이야기할 수 있습니다.

요즘은 심심찮게 PC 관련 지식이 해박한 고객님을 만나게 되어 이야기할 때가 많습니다.

그분들께 도움이 될 수 있는 이야기도 말씀드릴 수 있게 되고 그로 인한 업무의 자신감도 더욱 생기게 됩니다.

마무리

이상으로 국가공인 PC 정비사 자격증 취득 시 장점을 포함한 필자의 생각을 요약 정리해보았습니다.

이 글을 읽은 많은 분께서 아실런지 모르겠지만 PC 정비사 자격증 1개 없이 컴퓨터 수리 기사로 근무하는 분이 꽤 많다고 알고 있습니다.

자격증을 취득했다고 모든 것을 다 아는 것은 절대 아닙니다.

그 이후로도 배워야 할 것이 매우 많은 것이 현실입니다.

하지만 위에서 제가 언급한 국가공인 민간자격증인 PC 정비사 및 PC 마스터 자격증을 취득하여 조금 더 자신있게 업무에 임하실 수 있었으면 합니다. 이 포스팅은 쿠팡 파트너스 활동의 일환으로, 이에 따른 일정액의 수수료를 제공받습니다.

워낙 두서없이 적었던 글을 읽느라 수고하셨습니다. END.

PC 원격 지원을 통한 지속적인 점검을 해주는 컴퓨터 출장 수리점을 찾고 계시다면?