ADATA AS 센터 방문 경험을 통하여 알게 된 고장 난 SSD 교환 방법에 있어 꼭 필요한 준비물을 알려드리겠습니다.
전에 고장난 WD(웨스턴 디지털) SSD를 교환받는 경우는 매우 간단한 절차로 이루어져 큰 걱정을 하지 않았으나 이번에 고장난 ADATA SSD를 교환받는 일은 생각보다 까다로웠기 때문에 제가 알려드리는 몇 가지 주의사항만 미리 알고 ADATA A/S 센터에 방문하시면 큰 어려움 없이 고장 난 SSD 교환을 받을 수 있다고 생각됩니다.
ADATA AS 센터 방문
구입 후 PC 조립에 사용한 지 1달 만에 고장난 ADATA 240기가 SSD인 SU650입니다.
앞서 수차례 ADATA SSD를 구매하여 PC를 조립했지만 지금까지 이렇게 빨리 고장난 적은 단 한 번도 없었습니다. 아마도 뽑기 운이 잘못된 듯 합니다.
하지만 업무가 바빠 그대로 고장난 ADATA SU 650 SSD를 그대로 방치해둔 상태로 대략 3~4개월이 지난 시점에서야 뒤늦게 ADATA AS 센터로 SSD 교환을 받기 위하여 방문하였습니다.
SU650 ADATA SSD의 무상 AS 기간은 3년이라고 알고 있었기 때문에 나름 여유 있는 시간을 선택하여 얼마 전에 방문한 것입니다.
ADATA AS 센터 위치 정보
2024년 현재 ADATA AS 센터의 위치는 다음과 같습니다.
- 상호명: (주)코잇 고객지원센터
- 주소: 서울특별시 용산구 청파로 40, 삼구빌딩 6층
- 전화번호: 02) 716-7765
- 평일: 오전 9시 30분~오후 5시
- 점심시간: 12시~오후 1시
- 휴무: 토, 일 및 공휴일
인터넷 검색을 하다 보면 오래 전 자료 또한 검색이 되는데 현재는 용산에 있는 삼구빌딩 6층에서 ADATA SSD의 AS 및 제품 교환이 가능하니 참고바랍니다.
고장 난 SSD 교환 방법
저는 평소에 고장 난 전자 제품이나 PC 부품을 교체 및 교환 받을 경우에는 우편 택배로 부품이나 제품을 보내지 않고 AS 센터에 직접 발품 팔아가며 방문하는 경우가 많습니다.
전자제품이나 PC 부품이 어떤 방식으로 수리되고 부품 교체 및 AS 과정 등이 평소에 매우 궁금했습니다. 또한 왜 고장이 났는지, 어떤 방식으로 사용해야 고장없이 안전하게 사용할 수 있는지 등을 AS 센터 직원 분께 이것 저것 질문할 수도 있기 때문입니다.
준비물
하지만 AS 센터에 방문했다가 잘못 알고 있거나 준비가 미흡하여 필요한 준비물을 갖추지 않고 찾아가기라도 했다가는 발품만 팔고 수리 또는 교환 등의 AS 서비스를 제대로 받지 못할 수 있기 때문에 위의 ADATA AS 센터에 미리 전화하여 필요한 정보와 필요한 준비물 등을 챙긴 후 방문하게 되었습니다.
- AS 센터 방문 전, AS 가능 여부와 기간 확인 필수
- 고장 부품
- 부품 구매 당시의 세금계산서(현금영수증)
- 온라인 마켓 구매확정 문서
우선 ADATA AS 센터를 찾기 전에 미리 전화하여 고장난 SSD의 AS 가능 여부와 남아있는 AS 기간을 확인하기로 합니다.
즉시 02) 716-7765 코잇 고객지원센터로 전화하여 AS센터에서 요구하는 고장난 SSD의 제품 정보를 알려줍니다.
그런데 이상한 일입니다. 고장난 SU650의 제품 정보를 확인해보니 이미 3년의 무상 AS 기간이 지났다는 것입니다. 저는 구매한 지 3~4개월 밖에 되지 않은 제품이라고 설명하였고 다나와에서 구매한 세금계산서(현금영수증), 온라인 마켓 구매확정 문서 등이 갖추어져 있으니 직접 AS 센터에 방문하겠다고 이야기했습니다.
그리고 며칠 후, 여유있는 시간을 이용하여 용산구 청파로 40 삼구빌딩 6층으로 방문하여 SSD를 구매할 때 다나와 인터넷 쇼핑몰에서 확인할 수 있는 세금계산서(현금영수증)과 온라인 마켓 구매확정 페이지를 프린터로 출력하여 가져갔습니다.
ADATA AS 센터 방문 시 준비해야 할 영수증 양식은 위와 같이 세금계산서, 신용카드매출전표, 온라인 마켓 구매확정, 체크카드/현금영수증 등입니다. 최대한 준비 가능한 것을 프린터 출력하여 가져가면 됩니다.
주의사항
ADATA AS 센터에서는 위와 같이 거래명세표, 입금표, 간이영수증, 회사 직인이 없는 거래명세표는 SSD 부품 교체에 대한 증명이 되지 않는다고 하니 참고바랍니다.
ADATA AS 센터 뿐만 아니라 대부분의 전자제품 및 PC 부품 AS 센터에서 위의 주의사항에 따른 준비를 하시면 큰 문제 없이 부품 AS 또는 교환이 가능하리라 생각됩니다.
후기
고장난 SU650 240기가 SSD를 가져갔더니 AS 센터 직원 분께서 “역시 AS 기간이 지났다.”고 말씀하셨습니다.
따라서 구매한 지 3~4개월 밖에 지나지 않았다고 답변드린 후, 위의 온라인 마켓 구매확정 문서와 세금계산서(현금영수증) 등을 첨부하여 확인시켜드렸습니다.
결론은 “아마도 무상 AS 기간이 얼마 남지 않은 제품이 판매된 것 같다. 이 문제는 고객의 책임이 아닌 판매처의 책임으로 보임”이었습니다. 이후 잠시 기다림의 시간을 가진 후 무사히 SU650 SSD로 교환 받을 수 있었습니다.
지금까지 ADATA AS 센터 방문 후 고장 난 SSD 교환 방법에 관하여 알려드렸습니다. 다시 말씀드리지만 위의 준비를 통하여 ADATA AS 센터 외에도 대부분의 전자제품이나 PC 부품 AS 센터에서도 원하시는 서비스를 받을 수 있을 것이라 생각되오니 참고하셨으면 좋겠습니다.
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